El visor empotrado y tus visitantes

Esta página es para quien tiene un configurador de Confsas3D dentro de su web y necesita saber qué trata ese iframe. Está escrita para poder enlazarla desde tu propia política de privacidad.

La respuesta corta

El visor no instala cookies, no usa el almacenamiento del navegador y no crea ningún identificador que sobreviva a la pestaña. Por eso no necesita consentimiento previo bajo el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy —el que obliga al banner— y no cambia nada de lo que ya tengas montado.

No es una opción de configuración ni algo que hayamos desactivado por ti: es cómo está escrito. Si algún día dejara de ser cierto, dejaría de estarlo aquí antes que en tu web.

1. Qué se recoge, exactamente

Cuando alguien abre un configurador tuyo, el visor cuenta lo que esa persona hace con el producto:

• Qué opciones mira y cuáles elige.
• Cuánto tarda en tocar algo por primera vez.
• Si pide precio o pasa el producto a tu carrito.
• La configuración con la que se queda.
• El dominio de la página donde está el configurador —el tuyo— para que el fabricante pueda autorizarlo. Nunca la dirección completa de la página.

2. Qué NO se recoge

• Ningún nombre, correo, teléfono ni dirección, salvo que la persona rellene a propósito el formulario de «pedir presupuesto» — y eso es un formulario que ve y envía ella.
• Ninguna cookie, ni de sesión ni persistente.
• Nada en localStorage, sessionStorage ni IndexedDB.
• Ninguna huella del dispositivo, del lienzo, de las fuentes ni del audio.
• Ningún identificador publicitario, ningún píxel, ninguna red de terceros.
• Nada de lo que tu visitante hace FUERA del iframe. El visor no puede leer tu página: un iframe de otro dominio no tiene acceso a ella, y el nuestro tampoco lo pide.

3. Cómo se cuenta sin identificar a nadie

Cada visita recibe un identificador aleatorio que vive solo en la memoria de la pestaña y desaparece al cerrarla. Sirve para no contar dos veces la misma visita y para nada más: no se guarda en el navegador, así que la misma persona que vuelve mañana es, para nosotros, una visita nueva y sin relación con la de hoy.

Lo que se guarda en nuestros servidores son sumas, no visitas. «Ochenta y ocho personas eligieron el acabado nogal», nunca «esta persona eligió el acabado nogal». No hay nada que anonimizar después porque no se llegó a recoger identificado — que es la única forma de que esa frase sea verdad.

4. La dirección IP

Como en cualquier petición HTTP, nuestros servidores reciben la IP del visitante. No se almacena. Se usa de forma transitoria para limitar el número de peticiones por hora y frenar envíos automatizados, y para eso se convierte en un hash con sal del que no se puede volver atrás. La colección de contadores no es, ni puede convertirse en, un registro de quién visitó qué.

5. Dónde se procesa

En la infraestructura de Google Cloud (Firebase), en Estados Unidos, amparado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Es el mismo proveedor que ya sirve el propio visor que has empotrado: el iframe no añade ningún subencargado nuevo a los que ya figuran en nuestra política de privacidad.

6. Cuánto dura

• Las sumas se guardan agrupadas por mes, mientras el fabricante mantenga su cuenta.
• Las marcas técnicas que evitan contar dos veces una visita se borran solas a los dos días.
• Los contadores del límite de peticiones se borran solos al cerrarse su ventana.

7. Y si un visitante quiere ejercer sus derechos

Sobre lo que describe esta página no hay nada que ejercer, y no por evasiva: sin identificador persistente no existe forma —ni para ti, ni para el fabricante, ni para nosotros— de encontrar los datos de una persona concreta dentro de una suma, porque nunca estuvieron separados. Si esa persona sí rellenó el formulario de presupuesto, ahí sí hay datos suyos y el responsable es el fabricante que publica el configurador; nosotros los tratamos por su cuenta como encargado.

8. Qué puedes copiar en tu propia política

Esta web incluye un configurador 3D proporcionado por Confsas3D. No instala cookies ni almacena información en tu dispositivo. Recoge de forma anónima y agregada qué opciones de producto se consultan, sin crear ningún identificador que permita reconocerte en visitas posteriores.

¿Algo que no cuadra, o tu asesoría quiere comprobarlo? Escríbenos y lo respondemos por escrito.